職場のメンタルヘルスとストレスチェック
コールセンターのストレス対策｜感情労働に応対の合間の30秒で向き合う
クレーム対応が続く現場では、オペレーターの疲れは本人も気づきにくい。感情労働の負担がたまる理由と、応対の合間に文章を朗読して約30秒で自分の状態を確かめ、休憩のタイミングを選ぶ方法を解説します。
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職場のメンタルヘルスとストレスチェック
中小企業の経営者・人事の方に向けて、職場のストレス対策とストレスチェックの進め方を整理しています。高ストレスの人が分かった後に何をするか、本人が気づきにくい疲れにどう向き合うかを、公的なデータと現場の手順で解説します。
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