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全8本

応対の合間に息をつくコールセンターのオペレーターのイメージ写真

職場のメンタルヘルスとストレスチェック

コールセンターのストレス対策|感情労働に応対の合間の30秒で向き合う

クレーム対応が続く現場では、オペレーターの疲れは本人も気づきにくい。感情労働の負担がたまる理由と、応対の合間に文章を朗読して約30秒で自分の状態を確かめ、休憩のタイミングを選ぶ方法を解説します。

保護者面談の前に、生徒のノートを見返す塾の教室長のイメージ写真

教育現場のコンディション

塾の保護者対応|面談で点数以外の「最近の調子」を伝える準備と同意の手順

塾の保護者面談が、成績の話だけで終わっていませんか。点数以外の材料を集める準備シート、生徒の調子を保護者と共有する前の同意の決め方、家での声かけにつなげる伝え方の型を、教室長の目線でまとめました。

パーソナルジムで、トレーニング後の会員と話すトレーナーのイメージ写真

施術・宿泊・運動の現場の付加価値

パーソナルジムのリカバリーブース導入|会員が通い続けたくなる差別化

トレーニングの質や価格だけでは、近くのジムと差がつきにくくなった。トレーニングの後の「休む時間」をジムの価値に変える、リカバリーブースの導入とプレミアム会員の設計を解説します。

施術の前にタオルを整えるエステサロンのスタッフのイメージ写真

施術・宿泊・運動の現場の付加価値

エステサロンのオプションメニューで客単価アップ|休息の時間という差別化

ベッド数も施術時間も限られる中で、売上を伸ばすには客単価を上げるしかない。いまの施術はそのままに、施術中の「空間」を変えるオプションメニューで差別化する考え方を紹介します。

整骨院の施術室で、タブレットで予約表を確かめる院長のイメージ写真

施術・宿泊・運動の現場の付加価値

整骨院・整体院の自費メニューを増やす方法|施術後の休息をコースに

自費メニューを足しても、どの院も横並びで差がつかない。保険から自費へ移るときに患者さんが離れる理由と、待合室や施術後の時間に休息の環境を足す、新しい自費メニューの作り方を整理しました。

記事の内容を、自社や施設に当てはめたいときは

業種と今の課題を伺い、扱う商品・サービスの掛け合わせ方を一緒に考えます。

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ロンジェビティクリエイター長く働き、長く遊べる人生を、共創でつくる。
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